Nếu khách đã tham gia chương trình nhưng muốn đổi sang mẫu vòng khác, vui lòng trao đổi với Shop trước khi phát sinh kỳ thanh toán tiếp theo.

​

Shop sẽ xem xét hỗ trợ tùy từng trường hợp, căn cứ vào:

• Giá trị sản phẩm cũ và sản phẩm mới;

• Thời gian Shop đã giữ sản phẩm;

• Số tiền khách đã thanh toán;

• Tình trạng sản phẩm;

• Khả năng tiếp tục giữ hoặc chuyển đổi sản phẩm.

​

Việc đổi sang sản phẩm khác không mặc nhiên đồng nghĩa với việc được hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Shop sẽ thông báo phương án xử lý cụ thể trước khi thực hiện chuyển đổi.

_______

​​

5. TRƯỜNG HỢP KHÁCH CHẬM THANH TOÁN​​

​​

Khách vui lòng thanh toán đúng kỳ đã thỏa thuận để Shop có thể tiếp tục duy trì việc giữ sản phẩm.

Nếu khách chậm thanh toán, Shop sẽ chủ động liên hệ để xác nhận tình trạng đơn hàng.

Trường hợp khách không tiếp tục thanh toán và không phản hồi trong thời gian Shop đã thông báo, Shop có quyền tạm dừng việc giữ sản phẩm.

Các khoản tiền đã thanh toán trước đó sẽ được xử lý theo chính sách dành cho trường hợp khách chủ động dừng chương trình sau thời gian cân nhắc, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản/tin nhắn xác nhận.

_______

​

6. TRƯỜNG HỢP SHOP KHÔNG THỂ THỰC HIỆN GIAO DỊCH​​

​​

Quy định không hoàn tiền do khách chủ động dừng chương trình không áp dụng trong trường hợp nguyên nhân xuất phát từ Shop.

Ví dụ:

• Shop không còn sản phẩm đã xác nhận giữ cho khách;

• Shop không thể cung cấp đúng sản phẩm đã xác nhận;

• Shop chủ động hủy việc giữ hàng;

• Shop có lỗi khiến giao dịch không thể tiếp tục thực hiện.

Trong những trường hợp này, Shop sẽ hoàn lại các khoản tiền khách đã thanh toán liên quan đến sản phẩm, hoặc hai bên có thể thỏa thuận phương án thay thế phù hợp.

_______

​

7. KHI HOÀN TẤT THANH TOÁN

​

Sau khi khách hoàn tất toàn bộ giá trị sản phẩm theo thỏa thuận:

• Shop xác nhận số tiền đã thanh toán;

• Kiểm tra và xác nhận lại sản phẩm;

• Tiến hành đóng gói và giao hàng theo thông tin khách cung cấp.

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi gửi hàng.

Khách vui lòng kiểm tra thông tin nhận hàng trước khi Shop tiến hành giao.

_______

​

8. XÁC NHẬN THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

​

Trước khi thanh toán, Shop sẽ cung cấp chính sách để khách đọc và cân nhắc.

Khi khách xác nhận đồng ý tham gia chương trình và thực hiện khoản thanh toán đầu tiên, Shop sẽ ghi nhận:

• Sản phẩm khách đăng ký;

• Giá trị sản phẩm tại thời điểm xác nhận;

• Số tiền thanh toán;

• Thời điểm bắt đầu giữ hàng;

• Lịch thanh toán dự kiến;

• Các điều kiện xử lý khi khách thay đổi quyết định.

Shop sẽ lưu lại thông tin xác nhận và các giao dịch liên quan để hai bên có căn cứ đối chiếu khi cần thiết.

​

🌸 MỘT VÀI LƯU Ý QUAN TRỌNG

1. Giữ hàng là một hình thức hỗ trợ theo yêu cầu của khách.

Trong thời gian giữ hàng, Shop phải tách riêng sản phẩm và không tiếp tục bán sản phẩm đó cho khách hàng khác. Vì vậy, sau thời gian cân nhắc 07 ngày, trường hợp khách chủ động thay đổi nhu cầu sẽ được xử lý theo cơ chế chi phí giữ hàng đã thông báo trước.

​

2. “Chưa nhận hàng” không đồng nghĩa với “chưa phát sinh việc giữ hàng”.

Chương trình bắt đầu từ thời điểm Shop xác nhận khoản thanh toán đầu tiên và xác nhận giữ riêng sản phẩm cho khách.

​

3. Chính sách này không nhằm loại trừ quyền lợi của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp pháp luật có quy định khác áp dụng trực tiếp cho giao dịch, Shop sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.

​

4. Shop luôn ưu tiên trao đổi trước khi xử lý.

Nếu khách gặp khó khăn trong quá trình thanh toán hoặc có nhu cầu thay đổi phương án, vui lòng chủ động liên hệ Shop. Shop sẽ xem xét hỗ trợ trên tinh thần thiện chí và phù hợp với từng trường hợp thực tế.

​

🌸 Shop mong chính sách được công khai rõ ràng ngay từ đầu để Quý Anh/Chị có thể cân nhắc trước khi đăng ký.

Việc xác nhận tham gia chương trình và thanh toán được thực hiện sau khi khách đã có cơ hội đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản nêu trên.

Cảm ơn Quý Anh/Chị đã tin tưởng và đồng hành cùng Shop. ❤️