Chính sách mua bán
1. Thanh toán
Shop hỗ trợ chuyển khoản hoặc COD.
* Đơn dưới 1.000.000đ: cọc 50.000đ
* Đơn từ 1.000.000đ trở lên: cọc 30% giá trị đơn hàng
Phần tiền cọc sẽ không hoàn lại (50.000đ). Với các đơn có mức cọc cao hơn, việc hoàn cọc (nếu có) sẽ được trao đổi cụ thể giữa hai bên.
______
2. Đổi/trả sản phẩm
Shop chỉ hỗ trợ khi có video unbox liên tục từ lúc còn nguyên kiện hàng đến khi kiểm tra sản phẩm. Sản phẩm đổi cần còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
Shop hỗ trợ đổi size/ni 1 lần duy nhất
- Thời gian hỗ trợ đổi: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trường hợp chưa thể khui hàng ngay khi nhận, vui lòng quay video/chụp hình thể hiện ngày mở hàng để shop hỗ trợ tính thời gian từ ngày khui hàng.
- Khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
Trả hàng/hoàn tiền
- Shop hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền đối với các lỗi như: cấn, nứt, bể vòng ngay tại thời điểm mở hàng (có đồng kiểm với shipper hoặc video mở hàng).
- Thời gian hỗ trợ: ngay tại thời điểm mở hàng.
- Các đặc điểm tự nhiên của đá/vòng như thạch anh, da khoáng, vân đá,... sẽ không áp dụng hoàn tiền. Shop hỗ trợ đổi mẫu hoặc pass theo mục 4 nếu khách có nhu cầu. (Tìm hiểu thêm các vết tự nhiên tại LINK)
______
3. Kiểm tra hàng
Quý khách vui lòng quay video khi mở hàng. Nếu có vấn đề phát sinh, shop sẽ hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
- Lưu ý: Màu sắc sản phẩm có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng, thiết bị hiển thị và đặc tính tự nhiên của đá.
Hướng dẫn quay video khi nhận hàng
* Quay cận cảnh kiện hàng trước khi mở
* Quay toàn bộ 6 mặt của hộp carton bên ngoài
* Quay quá trình khui hàng và bên trong hộp
* Khi mở hàng, quay rõ tình trạng sản phẩm lúc nhận
Trường hợp sản phẩm có lỗi, vui lòng chụp và quay cận cảnh chi tiết lỗi để shop hỗ trợ nhanh nhất.
______
4. Hỗ trợ Pass hàng (chỉ áp dụng cho sản phẩm của shop)
- Khách vui lòng gửi hàng về lại cho shop.
- Phí hỗ trợ pass: 50k/sản phẩm.
- Giá pass = Giá sản phẩm - (từ 100k hoặc tùy mức giá khách đặt ra)
ví dụ: Giá vòng 688k => Giá pass = 688k - 100k(có thể thay đổi tùy ý khách) = 588k
=> Số tiền khách nhận lại = 588k - 50k (phí pass) = 538k
- Shop hỗ trợ đăng pass hộ, không cam kết thời gian pass thành công.